อ้างอิง

นโยบายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้

เราเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณเพื่อดำเนินการบัญชี จัดการธุรกรรม PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงตอบคำถามผ่านช่องทางซัพพอร์ต ทุกอย่างอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในภูมิภาคที่คุณเข้าถึงเรา

ข้อมูลบัญชีและธุรกรรมการใช้งานตามกฎหมายท้องถิ่นสิทธิ์ขอเข้าถึงและลบข้อมูลช่องทางติดต่อเรื่องนโยบาย
k789 นโยบายและข้อกำหนดที่คุณควรรู้
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเรื่องนโยบายและข้อมูล

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ ต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการแจ้งลบบัญชี ใช้ช่องทางด้านล่างนี้ เราจะตอบภายในกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดและแนะนำขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือทั้งเรื่องบัญชีและนโยบาย

แชทสดในบัญชี เปิดล็อบบี้แล้วกดไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมของเราจะตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายข้อมูล สิทธิ์ของคุณ หรือการขอลบบัญชีได้ทันที ช่องทางนี้รองรับภาษาไทยและเหมาะกับคำถามที่ต้องการคำตอบเร็ว
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา ระบุหมายเลือนบัญชีและเรื่องที่ต้องการสอบถาม เช่น ขอดูข้อมูลส่วนบุคคล แก้ไขรายละเอียด หรือขอลบข้อมูล เราจะตอบภายในสองวันทำการพร้อมขั้นตอนถัดไป
ส่วนคำถามในบัญชี เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่เมนูการตั้งค่า คุณจะเห็นหัวข้อนโยบายและสิทธิ์ของผู้ใช้ ที่นั่นมีฟอร์มส่งคำขอพร้อมเทมเพลตสำหรับการขอเข้าถึงข้อมูล แก้ไข หรือลบบัญชี ระบบจะส่งคำขอไปยังทีมของเราโดยตรง
ความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและประวัติธุรกรรมของคุณ ข้อมูลที่ส่งผ่านช่องทาง PromptPay, Wallet และ SCB Easy ได้รับการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง บัญชีของคุณต้องผ่านการยืนยันตัวตนด้วยรหัส OTP ก่อนทำธุรกรรมถอน และเราเก็บข้อมูลตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดเท่านั้น

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลส่วนบุคคล รายละเอียดการชำระเงิน และประวัติบัญชีของคุณได้รับการเข้ารหัสทั้งขณะส่งผ่านและขณะจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ เราใช้โปรโตคอลมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การยืนยันตัวตน

ก่อนอนุมัติการถอนเงินหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณลงทะเบียนไว้ ขั้นตอนนี้ช่วยให้มั่นใจว่าเป็นคุณเองที่ทำธุรกรรม ไม่ใช่บุคคลอื่น

การจัดเก็บและลบข้อมูล

เราเก็บข้อมูลของคุณตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการลบบัญชีก่อนกำหนด คุณสามารถส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

สิทธิ์และการควบคุม

คุณสามารถขอดูข้อมูลที่เราเก็บ แก้ไขรายละเอียดที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบข้อมูลได้ตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นให้ไว้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลแล้วเราจะดำเนินการให้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิ์

ด้านล่างนี้คือคำถามที่ผู้ใช้ถามเราบ่อยที่สุดเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูล สิทธิ์ของคุณตามกฎหมายท้องถิ่น และขั้นตอนการขอเข้าถึงหรือลบข้อมูล หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมลได้ทันที

เราเก็บชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณให้ตอนสมัครบัญชี รวมถึงประวัติธุรกรรมฝากและถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ข้อมูลเหล่านี้ใช้เพื่อตรวจสอบตัวตนและดำเนินการคำขอของคุณ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ตามกฎหมายท้องถิ่น ส่งคำขอผ่านอีเมลซัพพอร์ตหรือฟอร์มในส่วนการตั้งค่าบัญชี เราจะส่งข้อมูลให้คุณภายในกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทหรืออีเมล ระบุหมายเลขบัญชีและเหตุผลที่ต้องการลบ เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดและส่งการยืนยันกลับไปให้คุณ โปรดทราบว่าการลบบัญชีไม่สามารถย้อนกลับได้

เราเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลและรายละเอียดธุรกรรมของคุณทั้งขณะส่งผ่านและขณะจัดเก็บ บัญชีของคุณต้องผ่านการยืนยันด้วยรหัส OTP ก่อนทำธุรกรรมถอนหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญ เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยมาตรฐานอุตสาหกรรม

เราไม่ขายหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราอาจแชร์ข้อมูลเฉพาะกับผู้ให้บริการที่ช่วยเราดำเนินการบัญชีและธุรกรรม เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด

ได้ เข้าสู่บัญชีแล้วไปที่เมนูการตั้งค่า คุณสามารถแก้ไขอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ได้เอง สำหรับข้อมูลอื่นๆ เช่น ชื่อ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือ เราจะตรวจสอบตัวตนก่อนดำเนินการเปลี่ยนแปลง
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต